OFERTA DEL TRANSPORTE DE LA MERCANCÍA SI EL VALOR DEL PEDIDO ES IGUAL O SUPERIOR A 250€ (VALOR SIN IVA) PARA PORTUGAL CONTINENTAL Y 350€ (VALOR SIN IVA) PARA EL ARCHIPIÉLAGO DE AZORES Y MADERA.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto facilitar las transacciones comerciales entre FHOREX y sus clientes de venta en línea en https://fhorex.pt/es/, y entrarán en vigor el 24 de septiembre de 2015.
1 - Condiciones de Suministro
1.1 - Nuestras condiciones de venta son únicas y no pueden modificarse. Prevalecen sobre las condiciones de compra de los clientes.
Al procesar el pedido, usted recibirá automáticamente un correo electrónico con la especificación de los artículos solicitados, costos de entrega, condiciones de pago, envío seleccionado, y la política de cancelación por escrito. El contrato de compra se considerará concluido solo después de la entrega de las mercancías . Guardaremos toda la información sobre sus pedidos después de la finalización del contrato. En caso de que pierda la información sobre sus pedidos , por favor contáctenos por correo electrónico, fax o teléfono. le enviaremos una copia de estos datos. Usted puede corregir cualquier información de su pedido, pero solo antes de ser enviado. Por favor, utilice el formulario de contacto o envíe un correo electrónico.
2 - Precios
2.1 - Los precios presentados ya incluyen IVA al tipo vigente.
2.2 - Los precios de los productos que comercializamos son los que están en vigor en el momento en que el pedido es recibido y aceptado por nuestro servicio comercial.
2.3 - La lista de precios puede sufrir cambios sin previo aviso. En este caso, será comunicado al cliente en el momento de la confirmación del pedido para su aprobación.
3 - Pedidos
3.1 - Los pedidos serán considerados después de la recepción formal del pedido, vía tienda online.
3.2 - Los pedidos pendientes por un plazo superior a 30 días por motivos ajenos a FHOREX serán anulados.
4 - Condiciones de pago
4.1 - Pago del 100% en el acto de confirmación del pedido.
4.2 - Pago efectuado a través de multibanco Tarjeta de Crédito o Transferencia Bancaria.
4.2.1 - HIPAY , Tarjeta de crédito o cajero automático:
Una vez que haya elegido la tarjeta de crédito como forma de pago , por favor haga clic en « Comprar » . A continuación, se le redirigirá a una página segura donde se puede elegir el tipo de tarjeta de crédito. Al final, deberá introducir la información de la tarjeta de crédito validada y confirmar el pago. El dinero será cargado a su cuenta bancaria después de formalizar el pedido.
4.2.2 - Transferencias bancarias:
El pago debe realizarse en la cuenta bancaria indicada por nosotros. Asegúrese de introducir su número de cliente y el número de referencia que reciba por correo electrónico. Su pedido será procesado inmediatamente después de recibir el pago. No olvide que una transferencia bancaria puede tardar hasta 3 días hábiles lo que retrasa el transporte. En caso de no recibir ningún pago en nuestra cuenta bancaria en prozo de 14 días hábiles, el pedido será automáticamente cancelado.
5 - Entregas y Plazos de Entregas Personales
5.a Entregas
5.a.1 - El transporte de mercancías es responsabilidad de FHOREX.
5.a.2 - En el momento de la entrega, el cliente deberá examinar el pedido para verificar su conformidad con el pedido respectivo y con el documento de facturación, valiéndose el silencio como recepción y aceptación tácticas de la misma. Como prueba de dicha conformidad, el cliente deberá firmar la guía del transportista.
5.b Plazos de Entregas Personales
5.b.1 - En Portugal Continental Fhorex garantiza la entrega de la mercancía existente en stock en 48 horas ( días Uteis ) después de buen cobro.
5.b.2 - Archipiélagos de las Azores o Madeira, garantiza la entrega de la mercancía existente en stock en 15 días hábiles después de buen cobro.
5.b.3 - Fhorex, no es responsable del retraso en las entregas de mercancías cuando dicho retraso se deba a un acontecimiento al que se debe cualquier suceso ajeno a Fhorex.
6 - Política de devoluciones / cancelación
6.1 - Cualquier contrato de pedido realizado a través del sitio web FHOREX, puede ser libremente resuelto por el " USUARIO " en el plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido o de la recepción del pedido conforme a lo dispuesto en el artículo 6 Decreto-Ley nº 143/2001 de 26 de abril y republicado por el Decreto-Ley nº 82/2008 de 20 de mayo y cuya lectura no se dispensa.
6.2 - A efectos del apartado anterior , el "USUARIO" deberá comunicar a FHOREX en el plazo indicado su pretensión de resolver el contrato, deforma inequívoca, y siempre por escrito, quedando con obligación, en el mismo plazo, de proceder a la devolución del pedido a FHOREX, si ya le ha sido enviada o entregada, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico de loja@fhorex.pt
6.3 - No se aceptan devoluciones de productos especiales o colores afinados.
6.4 - Los créditos emitidos en forma de notas de crédito solo tienen valor legal tras la recepción del duplicado firmado y sellado por el cliente.
6.5 - El proceso de devolución es simple, variando según la procedencia, por lo que el " UTILZADOR " deberá contactar previamente a FHOREX, a través de la Dirección RUA DE ITALIA Nº 3 Zona Industrial Gil Vaz, 7350-478 ELVAS , o a través del e-mail loja@fxhore.pt
6.6 - Si se comprueba, después de un análisis cuidadoso, que el producto/ equipo ha sido objeto de un uso indebido, no habrá lugar a ninguna aceptación de reclamación.
7 - Datos personales
7.1 - Usted autoriza a FHOREX a tratar de forma autorizada los datos personales facilitados por la orden de compra.
8 - Garantía
8.1 - Si se verifica , después de un análisis cuidadoso, que el producto/ equipo ha sido sujeto a un uso indebido, no habrá lugar a ninguna aceptación de reclamo.
9 - Protección Ambiental
9.1 - Los términos de la normativa europea y nacional, algunos productos comercializados por FHOREX tienen un uso limitado. Dichos productos solo podrán aplicarse en condiciones especiales y por profesionales. Por lo tanto, FHOREX declina toda responsabilidad si dichos productos se utilizan en otras circunstancias y el Cliente es el único responsable de las consecuencias de un uso no autorizado.
10 - Ley aplicable y jurisdicción
10.1 - Las presentes Condiciones Generales se rigen por lo que en ellas se prevé y, en los casos omitidos, por lo dispuesto en las Leyes Portuguesas. Para cualquier cuestión relacionada con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, el Usuario y FHOREX acuerdan expresamente someter su apreciación a los Tribunales o entidades competentes, de acuerdo con la legislación aplicable.
10.2 - De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, los usuarios de FHOREX podrán acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para la resolución de conflictos de consumo.
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Libro de quejas en línea
Acceda aquí: https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao
Aviso Legal:
Entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo.
Facultad de Derecho de la Universidad Nova de Lisboa.
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1099 - 032 Lisboa
Tel. 0351 213 847 484
Correo electrónico: cniacc@uni.pt
Web: https://www.consumidor.gov.pt
TINCOMIL- Soc. Fabril de Tintas e Productos Químicos, Lda.
Rua de Italia nº 3 , Zona Industrial Gil Vaz
7350-478 Elvas
Contribuyente : 502 407 832