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OFERTA DO TRANSPORTE DA MERCADORIA SE O VALOR DA ENCOMENDA FOR IGUAL OU SUPERIOR A 250€ (VALOR SEM IVA) PARA PORTUGAL CONTINENTAL E 350€ (VALOR SEM IVA) PARA O ARQUIPELAGO DOS AÇORES E DA MADEIRA.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONLINE              

As presentes condições gerais de venda têm como finalidade facilitar as transações comerciais entre a FHOREX. e os seus clientes de venda online em http://www.fhorex.pt, e entram em vigor a 24 de setembro de 2015.

1-      Condições de Fornecimento

1.1-             As nossas condições de venda são únicas com validade e não podem ser modificadas. Prevalecem sobre as condições de compra dos clientes.

                   Ao processar o pedido, você receberá automaticamente um e-mail com a especificação dos itens solicitados, custos de entrega, condições de pagamento, envio selecionados, e a  politica de cancelamento por escrito. O contrato de compra é considerado concluído somente apos a entrega das mercadorias . Nós iremos guardar todas as informações sobre as suas encomendas apos a conclução do contrato. Caso você perca as informações sobre as suas encomendas , por favor contacte-nos por e-mail, fax ou telefone. iremos enviar-lhe uma copia desses dados. Você pode corrigir qualquer informação da sua encomenda, mas apenas antes de ser despachada. Por favor , use o formulário de contacto ou envie um e-mail.

2-      Preços

2.1-       Os preços apresentados já incluem IVA à taxa em vigor.

2.2-        Os preços dos produtos por nós comercializados são os que estão em vigor no momento em que a encomenda é recepcionada e aceite pelo nosso serviço comercial.

2.3-        A tabela de preços pode sofrer alterações sem aviso prévio. Neste caso, será comunicado ao cliente aquando a confirmação da encomenda para a sua aprovação.

3-      Encomendas

3.1-        As encomendas serão consideradas após receção formal do pedido, via loja on-line.

3.2-        As encomendas que fiquem pendentes por um prazo superior a 30 dias, por motivos alheios à FHOREX serão anuladas.

4-      Condições de pagamento

4.1-        Pagamento de 100% no ato de confirmação da encomenda.

4.2-        Pagamento efetuado através de multibanco Cartão de Crédito ou Transferência Bancaria.

              4.2.1- HIPAY , Cartão de Credito ou Multibanco:

              Depois de ter escolhido o cartão de credito como forma de pagamento , por favor, clique em « Comprar » . Em seguida, você será redirecionado para uma pagina segura, onde você pode escolher o seu tipo de cartão de credito. No final, será necessário inserir as informações de cartão de credito valido e confirmar o pagamento. O dinheiro será debitado de sua conta bancaria depois de formalizar a encomenda.

               4.2.2- Transferências Bancarias: 

               O pagamento deve ser efectuado na conta bancária indicada por nós. Certifique-se de inserir o seu número de cliente e o numero de referencia que você  recebera por e-mail. A sua encomenda será processada imediatamente após a recepção do pagamento. Não se esqueça de que uma transferência bancaria pode demorar até 3 dias uteis o que atrasa o transporte. No caso de não receber qualquer pagamento na nossa conta bancaria no prozo de 14 dias uteis, o pedido será automaticamente cancelado.

5-      Entregas e Prazos de Entregas Pessoais

5.a      Entregas

5.a.1-        O transporte de mercadorias é da responsabilidade da FHOREX.

5.a.2-        No ato da entrega, o cliente deverá examinar a encomenda por forma a verificar a sua conformidade com o pedido respetivo e com o documento de faturação, valendo o silêncio como receção e aceitação táticas da mesma. Como prova da conformidade referida, o cliente deverá assinar a guia do transportador.

5.b     Prazos de Entregas Pessoais             

5.b.1-        Em Portugal Continental  a Fhorex garante entrega da mercadoria existente em stock em 48 horas ( dias Uteis )  após boa cobrança.

5.b.2-        Arquipélagos dos Açores ou Madeira, garante a entrega da mercadoria  existente em stock em 15 dias uteis após boa cobrança.

5.b.3-       A Fhorex, nãos e responsabiliza pelo atraso nas entregas de mercadorias quando tal atraso se deva a qualquer ocorrência à qual atraso se deva a qualquer ocorrência à qual a Fhorex, seja alheia.

6-     Politica de Devoluções /  Cancelamento 

6.1-        Qualquer contrato de encomenda realizado através do site FHOREX, pode ser livremente resolvido pelo " UTILIZADOR " no prazo de 14 dias a contar da data do pedido ou da recepção da encomenda conforme o disposto no artigo 6º Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 de abril e republicado pelo Decreto-Lei nº 82/2008 de 20 de Maio e cuja leitura não se dispensa.

6.2-        Para efeitos do numero anterior , o " UTILIZADOR " deverá comunicar à FHOREX  no prazo indicado essa sua pretensão de resolver o contrato, deforma inequívoca, e sempre por escrito, ficando com  obrigação, no mesmo prazo, de proceder à devolução da encomenda à FHOREX, caso a mesma já lhe tenha sido enviada ou entregue, devendo para o efeito contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail loja@fhorex.pt

6.3-        Não se aceitam devoluções de produtos especiais ou cores afinadas.

6.4-        Os créditos emitidos sob a forma de notas de crédito só têm valor legal após receção do duplicado assinado e carimbada pelo cliente.

6.5-        O processo de devolução é simples, variando conforme a proveniência, pelo que o " UTILZADOR " deverá contactar previamente a FHOREX, através da Morada RUA DE ITÁLIA Nº 3 Zona Industrial Gil Vaz, 7350-478  ELVAS , ou através do e-mail loja@fhorex.pt

6.6-        Se se verificar, após análise cuidada, que o produto/ equipamento foi sujeito a uso indevido, não haverá lugar a qualquer aceitação de reclamação.

7-      Dados Pessoais             

7.1-        O utilizador autoriza a FHOREX a tratar de forma autorizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra.

8-      Garantia 

8.1 -  Se se verificar , após analise cuidada, que o produto/ equipamento foi sujeito a uso indevido, não haverá lugar a qualquer aceitação de reclamação. 

9-      Proteção Ambiental

9.1-     os termos da regulamentação Europeia e Nacional, alguns produtos comercializados pela FHOREX têm utilização limitada. Tais produtos só podem ser aplicados em condições especiais e por profissionais. Assim, a FHOREX declina qualquer responsabilidade se tais produtos vierem a ser utilizados noutras circunstâncias, ficando o Cliente o único responsável pelas consequências de uma utilização não autorizada.

10-       Lei Aplicável e Jurisdição:

10.1-      As presentes Condições Gerais regem-se pelo que nelas se encontra previsto e, nos casos omissos, pelo disposto nas Leis Portuguesas. Para qualquer questão relacionada com a interpretação ou execução das presentes Condições Gerais, o Usuário e a FHOREX acordam expressamente em submeter a sua apreciação aos Tribunais ou entidades competentes, de acordo com a legislação aplicável.

10.2-      Em conformidade com o Regulamento (UE) nº 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, os usuários da FHOREX poderão ter acesso à plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia para resolver conflitos de consumo.

Aceda AQUI para Conhecer a Política da Qualidade 

Aceda AQUI para Conhecer a Política de Privacidade 

Livro de Reclamações ONLINE 

Aceda aqui

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao

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Aviso Legal:

Entidade de Resolução alternativa de Litígios de Consumo.

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CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa.

Campus de Campolide

1099 - 032 Lisboa

Tel. 0351 213 847 484

E-mail:  cniacc@uni.pt

Web: 

www.arbitragemdeconsumo.org

TINCOMIL- Soc. Fabril de Tintas e produtos Quimícos, Ldª.

Rua de Itália nº 3 , Zona Industrial Gil Vaz.

7350-478  Elvas 

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